política de privacidad

Grande Busca Representações LTDA — PDV Lipe

PDV Lipe valora su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de los usuarios que utilizan el sitio web y nuestro sistema empresarial. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Ley n.º 13.709/2018).

1. Recopilación de datos

Al utilizar el sitio web o el sistema de punto de venta de Lipe, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

Datos proporcionados por el usuario: nombre, correo electrónico, número de teléfono, CPF/CNPJ (número de identificación fiscal brasileño para personas físicas o jurídicas), dirección e información necesaria para el registro y uso del sistema.
Datos de acceso: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador y dispositivo utilizado.
Datos de uso: información sobre cómo interactúa usted con nuestro sistema y las funciones que utiliza.
Datos vía WhatsApp: número de teléfono y contenido de los mensajes intercambiados a través de la API de WhatsApp Business, cuando el usuario elige recibir comunicaciones a través de este canal.

2. Uso de datos

Los datos recopilados podrán utilizarse para:

Proporcionar acceso y soporte para el sistema.
Personaliza la experiencia del usuario.
Gestionar las comunicaciones relacionadas con el uso del sistema, incluyendo notificaciones, facturación y soporte técnico, a través de WhatsApp.
Enviar mensajes transaccionales e informativos a través de la API de WhatsApp Business (Meta), con el consentimiento previo del usuario.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Mejoramos continuamente nuestros servicios.

3. Uso de la API de TikTok

El sistema Lipe POS utiliza la API de TikTok, proporcionada por TikTok Inc., para permitir a los usuarios autorizar la programación y publicación de contenido en sus cuentas de TikTok directamente a través del sistema Lipe POS. Al conectar su cuenta de TikTok a Lipe POS, el usuario:

Usted autoriza a PDV Lipe a acceder a la información básica de su perfil y a publicar contenido en su nombre, de acuerdo con los permisos otorgados.
Usted reconoce que los datos transmitidos a través de este canal también están sujetos a la Política de Privacidad de TikTok.
Puedes revocar el acceso en cualquier momento en la configuración de tu cuenta de TikTok o en el panel de control de Lipe POS.

Lipe POS no almacena las credenciales de inicio de sesión de TikTok y solo utiliza tokens de autorización proporcionados a través de OAuth 2.0. Todas las acciones realizadas a través de la API de TikTok se basan en el consentimiento explícito del usuario.

4. Uso de los servicios de la API de YouTube

El sistema Lipe POS utiliza los servicios de la API de YouTube, proporcionados por Google LLC, para permitir a los usuarios publicar y administrar videos en sus cuentas de YouTube directamente a través del sistema. Al conectar su cuenta de YouTube a Lipe POS, el usuario:

Autoriza a PDV Lipe a acceder a la información básica del canal y a publicar contenido en su nombre, de acuerdo con los permisos otorgados a través de OAuth 2.0.
Reconoce que los datos transmitidos a través de este canal también están sujetos a Política de privacidad de Google.
Puede revocar el acceso en cualquier momento en micuenta.google.com/permisos o dentro del panel de control de Lipe POS.

Lipe POS no almacena las credenciales de inicio de sesión de YouTube. Solo utilizamos tokens de autorización temporales proporcionados mediante OAuth 2.0, que se renuevan y eliminan automáticamente a petición del usuario o al eliminar la cuenta. Los datos obtenidos a través de la API de YouTube se utilizan exclusivamente para la ejecución de las funcionalidades solicitadas por el usuario y no se comparten con terceros.

5. Uso de la API de WhatsApp Business

Lipe POS utiliza la API de WhatsApp Business, proporcionada por Meta Platforms, Inc., para enviar comunicaciones a los usuarios que dan su consentimiento para recibirlas. Al proporcionar su número de teléfono y autorizar la recepción de mensajes a través de WhatsApp, el usuario:

Usted acepta recibir mensajes transaccionales, notificaciones del sistema y anuncios relacionados con el uso del sistema POS de Lipe.
Usted reconoce que los datos transmitidos a través de este canal también están sujetos a la Política de Privacidad de Meta/WhatsApp.
Puedes darte de baja de los mensajes en cualquier momento respondiendo con la palabra SALIR a cualquier mensaje recibido o accediendo a la configuración de tu panel de control en el sistema Lipe POS.

PDV Lipe no utiliza WhatsApp para enviar spam ni mensajes no solicitados. Todas las comunicaciones se basan en el consentimiento explícito del usuario (opt-in).

6. Intercambio de datos

PDV Lipe no comparte datos personales con terceros, excepto en las siguientes situaciones:

Cuando así lo exija la ley o las autoridades competentes.
Con socios de confianza (como proveedores de pago, la plataforma API de WhatsApp Business de Meta, los servicios API de YouTube de Google y la API de TikTok), solo cuando sea necesario para la ejecución de los servicios contratados.
Para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de la empresa y sus usuarios.

7. Almacenamiento, seguridad y retención

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Brasil. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar los servicios o para cumplir con las obligaciones legales, y se eliminan o anonimizan después de este período, a menos que la ley exija un período más largo.

8. Derechos del usuario (LGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Ley n.º 13.709/2018), usted tiene derecho a:

Solicita acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corrija la información incompleta, inexacta o desactualizada.
Solicite la eliminación de sus datos personales, cuando proceda.
Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos, lo que incluye optar por no recibir comunicaciones a través de WhatsApp, desconectar tu cuenta de TikTok y revocar el acceso a YouTube.
Solicita la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.
Para obtener información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestra página web pdvlipe.com.br.

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar las estadísticas de acceso y personalizar el contenido. También utilizamos herramientas como Google Ads, Facebook Pixel, YouTube y TikTok Ads con fines publicitarios y de remarketing. Puedes desactivar las cookies en tu navegador o gestionar tus preferencias en la configuración de privacidad de cada plataforma, pero esto podría afectar la usabilidad del sitio.

10. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de 13 años de forma intencionada. Si detectamos alguna recopilación involuntaria de dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

PDV Lipe podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante una notificación en el sistema.

12. Persona de contacto y responsable de protección de datos (RPD)

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o sobre el ejercicio de sus derechos en virtud de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), póngase en contacto con nosotros:

Empresa: Grande Busca Representações LTDA
CNPJ: 12.752.011/0001-07
Sitio web: pdvlipe.com.br
Ubicación: Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil